Odpoved in vračila

Pravica do odstopa v 14 dneh

Če rezervacijo oddate kot potrošnik preko spleta ali telefona, imate v skladu s pravili o pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico do odstopa v 14 dneh od oddaje povpraševanja, brez navedbe razloga — razen če je bivanje predvideno za datum, ki je znotraj teh 14 dni, in ste izrecno zahtevali takojšnjo potrditev.

Odpoved rezervacije

• Odpoved več kot 14 dni pred prihodom: celotno plačilo vrnemo v celoti.
• Odpoved 7–14 dni pred prihodom: vrnemo 50 % zneska predračuna.
• Odpoved manj kot 7 dni pred prihodom ali neprihod: plačilo se ne vrača.

Ker plačila na spletu ne sprejemamo, se zgornja pravila nanašajo na primere, ko je bil predračun že plačan z bančnim nakazilom pred prihodom.

Sprememba datuma

Spremembo datuma bivanja brezplačno uredimo, če nas o tem obvestite vsaj 7 dni pred prvotnim prihodom in je nov termin razpoložljiv. Pri kasnejših spremembah si pridržujemo pravico do zaračunave razlike v ceni, če je nov termin dražji.

Odpoved doživetij

Zajtrk, izposojo koles, vodeni pohod ali taborni ogenj lahko brezplačno odpoveste do 18. ure dan pred rezerviranim terminom. Pri kasnejši odpovedi zaračunamo polovico cene doživetja, saj so sestavine in vodniki že naročeni oziroma rezervirani.

Kako odpovedati

Odpoved ali spremembo rezervacije pošljite po e-pošti na [email protected] ali preko kontaktnega obrazca, z navedbo imena in datuma rezervacije.